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Questions fréquemment posées

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Informations générales

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Oui, si vous achetez 2 lits pour chiens humains, le deuxième lit sera à 50% de réduction.

Il suffit de retirer la housse en tissu et de la laver dans votre machine à laver. Il peut être séché facilement sur un réglage bas du sèche-linge. Une fois sèche, elle peut être replacée sur le lit.

Livraison et suivi

Nous proposons une expédition standard GRATUITE dans le monde entier. Nous proposons également des options d'envoi assuré et d'envoi express.

Votre Ninetails est fabriqué à la main sur commande. La plupart des commandes sont expédiées en 7 jours environ.

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Un numéro de suivi vous sera envoyé lorsque votre produit sera expédié et arrivera dans votre pays de destination. Vous pouvez également suivre votre commande sur notre page de suivi.

Oui, tous les clients sont responsables du paiement des droits de douane, des taxes et de tous les autres frais que les autorités douanières locales jugent appropriés.

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Retours et échanges

Nous avons un programme de garantie de bonheur de 30 jours. Si vous trouvez que votre Ninetails est trop confortable, nous le reprenons.

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Pour annuler une commande, veuillez nous contacter dès que possible. Si votre commande n'a pas encore été expédiée à notre fabricant, nous vous rembourserons immédiatement l'intégralité de votre paiement.

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Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article. Nous vous demandons de nous contacter dans les 5 jours suivant la livraison et nous évaluerons le problème et le réglerons.